Façonner son propre markéting

Dans la série: “Utiliser les outils de l’entreprise pour se façonner”, j’aimerais vous parler de la démarche markéting, et étudier comment elle peut s’appliquer à nous-même dans le cadre de notre démarche de changement de vie.

Façonner son markéting : Etre à l’écoute de son environnement:

Le markéting, un mot interprété différemment selon les personnes. Il en existe beaucoup de définitions. Je vous propose celle qui me parait la plus cohérente:

Le markéting, c’est :Façonner son marketing

Dans l’entreprise : Actualiser la connaissance
des marchés de l’entreprise afin de promouvoir
auprès de différentes cibles de clients, les produits
et services correspondant à leurs attentes, au
meilleur prix, et avec les circuits de distribution
les mieux adaptés, et ce en respectant les
conditions optimales de rentabilité.

Pour soi-même : Si l’on souhaite changer sa vie, être à l’écoute de son environnement et de ses besoins, afin de se promouvoir auprès de décideurs ou organismes ciblés sur le chemin de notre changement de vie.
La suite s’applique aussi bien à l’entreprise qu’à soi-même …

Les éléments permettant de construire sa stratégie markéting (ou son changement de vie) seront recueillis grâce au retour d’information que l’on saura percevoir, par l’écoute des clients, des collaborateurs, de ses amis, bref, de son environnement. Cette écoute devra être permanente .

« Il n’y a qu’un seul patron dans l’entreprise : Le client. Il peut licencier n’importe qui, du haut en bas de la hiérarchie, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. »
Sam. Walton

Afin de recueillir ces informations, il faut savoir pratiquer l’écoute active, et l’empathie.

Définition de l’écoute active : Prendre note des besoins du clients avec ses mots.

Définition de l’empathie : C’est la capacité à se mettre à la place de son interlocuteur.

Ecouter les autres, c’est découvrir leurs besoins avec leurs mots. C’est aussi en apprendre plus sur eux.

Ecouter les autres nous permet d’adapter notre attitude à celle qu’ils attendent de nous. D’être réactif à une situation donnée.

Façonner son marketing 2

Un bon moyen pour se positionner par rapport à son marché :

La vie en entreprise est une compétition. Il en est de même dans notre vie personnelle, surtout lorsque l’on façonne son changement de vie.

Si vous voulez avoir une longueur d’avance sur les autres, il vous faut connaitre leurs points forts et leurs faiblesses, et bien souvent, ce sont eux qui vous les dévoilent.

Quel type de publicité vous font vos clients ? (Quelle réputation est la votre ?)

La satisfaction du client est la base de toute réussite commerciale à long terme, que la relation soit régulière ou non.
Si vous n’êtes pas sûr de répondre exactement à ses besoins, il vaut mieux ne rien lui vendre:

– Un acheteur fait systématiquement part de son expérience, positive ou négative, à au moins cinq personnes . C’est le phénomène du bouche à oreille.
– Il généralise l’impression qu’il a eu d’un produit ou d’un service à l’ensemble des services de l’entreprise.
– De tels transferts d’information ont des répercussions considérables sur le comportement de l’utilisateur, et donc indirectement sur les couts et les profits de l’entreprise.

Il en est de même pour votre réputation personnelle. Si elle est bonne et positive, les gens viendront à vous et seront ouverts et positifs. Ainsi vous favoriserez votre démarche de changement de vie et multiplierez les opportunités.

Façonner son marketing 3

Trouver et conquérir de nouveaux clients :

Chaque année, vous perdez des clients, qui, pourtant, étaient des habitués. Ils passent à la concurrence, quelque chose s’est mal passé au cours de votre relation, il y a des changements dans leurs habitudes d’achat, etc. …

A titre personnel, vous perdez des relations. Peut-être les avez-vous blessées sans vous en apercevoir. Ils ne le diront pas toujours, mais ils vous éviteront à l’avenir …

Afin de conserver le volume de clientèle nécessaire, il faut conquérir en permanence de nouveaux clients. Cette recherche doit être permanente.

Les moyens pour conquérir des prospects :

1. Demandez des recommandations à vos clients (système de parrainage),
2. Collectez des coordonnées lors de salons, de foires,
3. Lors de vos voyages, changez vos itinéraires, et… Observez,
4. Observez les entreprises dans les branches voisines,
5. Assistez à des réunions de chefs d’entreprise, partagez vos connaissances,
6. Demandez-vous quels sont, parmi les clients qui vous ont quittés, ceux que vous pourriez contacter de nouveau .

Anticiper les tendances du marché :

Afin de rechercher de nouveaux marchés, vous avez besoin de recevoir en temps utile les informations sur les besoins futurs des clients et l’évolution des marchés. Il faut donc pratiquer une « veille économique ».

Ecoutez ce qui est demandé, utilisé, acheté sur votre marché. Ce n’est qu’ainsi que votre entreprise saura réagir rapidement aux changements des demandes des clients, et que vous saurez adapter votre offre à leurs besoins.

Vous pouvez aussi mener des enquêtes téléphoniques auprès de vos clients et prospects.

Façonner son marketing 4

Communiquer avec les prospects :

Les modes de communications et de recherches vers les groupes de prospects/clients sont multiples :

o Mailings :  Fidélisation, Offres spéciales, Présentation de nouveaux services ciblés sur leurs besoins réels et potentiels, Envoi de plaquettes,

o E-mailing : Même utilisation, plus rapide et moins couteux que le mailing.

Comme vous le voyez, la plupart de ces fondamentaux du markéting peuvent vous inspirer dans votre démarche de changement de vie.

Alors, construisez-vous une réputation sans failles, soyez à l’écoute de votre environnement, soyez empathique, et vous verrez votre vie progresser vers vos objectifs.

Ce sera l’idée forte du jour.

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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Façonner sa vie en se parlant

Bonjour,

C’est un coup de gueule que je voudrais pousser aujourd’hui.

Les gens ne se parlent pas et s’isolent volontairement !

Je m’explique :
Comme chaque matin, ce matin, je suis allé marcher (marche sportive) le long de la côte, au rythme des vagues, en respirant les embruns et en écoutant les bruits de la nature.
D’habitude, j’y vais très tôt, et ne rencontre que rarement d’autres personnes. Mais ce matin, réveillé en retard, j’y suis allé plus tard, et, comme nous sommes en été, il y avait plus de marcheurs et joggeurs que d’ordinaire.

Façonner sa vie en communiquant

Chaque fois que je croise une personne, je dis “bonjour!” avec un grand sourire, et en la regardant. Un bonjour sincère et joyeux.
Ce faisant, j’espère toujours apporter un peu de convivialité. Pour moi, c’est aussi une marque de politesse, de reconnaissance de l’autre, et de respect…
Et bien figurez-vous que je n’ai obtenu, en moyenne, que une réponse sur dix !!!

Je trouve cela triste et désolant !

En effet, comment peut-on espérer façonner une société meilleure, plus conviviale et solidaire si l’on n’est même pas capable de partager un “bonjour” ou un sourire avec un inconnu ? Il me semble qu’il s’agit là d’un manque de respect notoire.
J’ai foi en l’être humain, et suis convaincu que notre attitude positive envers autrui est essentielle à la construction d’un bonheur quotidien (pour nous et pour les autres).
Je crois également que, d’une manière générale, les gens sont repliés sur eux-même par timidité ou peur de l’autre, et qu’ils en sont malheureux. Aussi, est-ce pour moi un moyen de leur tendre la main.
C’est pourquoi je suis scandalisé de voir que tous ces gens (en tous cas dans ma région), préfèrent détourner le regard plutôt que de saluer en retour un inconnu. Je crois que c’est l’un des meilleurs moyens de contribuer à couper le lien social.

Façonner sa vie en parlant
L’ignorance de l’autre n’a pour effet que de générer  colère ou frustration chez une personne qui cherche à maintenir ce lien social vivant et porteur de joie.
Sans compter que cette ignorance affichée contribue à se couper du reste du monde et génère un égoïsme grandissant.
N’êtes-vous pas heureux de recevoir de bon matin un “bonjour” joyeux et enthousiaste, surtout venant d’un inconnu ?

Façonner sa vie à tout âge en restant à l’écoute des autres

J’ai lu, un jour, un reportage sur les Hopis, un peuple amérindien vivant dans le désert de l’Arizona. (Hopi signifie : “Peuple de la paix”).
Les paroles retranscrites dans ce texte sont restées gravées dans ma mémoire, et sont devenues l’un de mes préceptes de vie.
Je les partage ici :
Lorsque vous rencontrez quelqu’un, saluez-le avec quelques paroles aimables. Peu importe que ce soit un inconnu ou une de vos connaissances.
Affranchissez votre esprit de toutes mauvaises pensées, peurs ou craintes, envers autrui. Montrez-vous généreux en tout, évitez de blesser les autres.
Quelle que soit l’impression qu’ils vous donnent, eux aussi ont connu des moments difficiles et la vie leur a beaucoup appris. Parlez, et ne les laissez pas seuls …”

Bien que (ou surtout parce que ?) ce peuple vive dans des conditions difficiles, qu’il ne soit pas envahi par le consumérisme et la “civilisation”, je trouve qu’il a une pensée juste, cohérente, et pleine de sagesse.

Façonner sa vie en s'ouvrant à l'autre

Peut-être êtes-vous l’une des personnes que j’ai
croisée ce matin.
Alors, que ces paroles soient de la nourriture pour
votre pensée…
Peut-être que demain vous ne détournerez plus
le regard lorsqu’un inconnu vous enverra un
“bonjour” jovial et sincère, et peut-être le lui rendrez-vous…

Ouvrez-vous aux autres et contribuez à tisser ce lien social que trop de personnes s’ingénient à détruire.

Ce sera l’idée forte du jour. Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.


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Faconner sa vie au fil de l eau

Bonjour, ami lecteur,

Aujourd’hui, je souhaite partager avec vous une expérience de vie particulièrement “rafraîchissante” et bénéfique pour la gestion de ce stress lattant qui nous envahit, parfois inconsciemment.

Je viens de participer à un weekend  de voyage sur un bateau de location, sur le canal du midi.

Cela faisait longtemps que je souhaitais vivre cette expérience sans jamais avoir pris le temps de la réaliser.
Et un jour, avec quelques amis, nous avons décidé de franchir le pas : Louer un bateau pouvant se conduire sans permis, avec cabines et douches indépendantes, et naviguer sur le canal du midi, entre Castelnaudary et Toulouse, pendant plusieurs jours.

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Imaginez : Vivre au fil de l’eau, en pleine nature, voyager sous les frondaisons des platanes et autres grands arbres abritant une faune très diversifiée et très “gazouillante”.

Bien sur, la vie en communauté dans un espace si petit n’est pas toujours facile, mais elle est porteuse d’enseignements sur soi-même, et permet des échanges avec les autres passagers que l’on n’aurait probablement pas eus ailleurs.
Dans la navigation, chacun a un rôle, et chacun compte sur les autres. Ça développe une certaine complicité, surtout que nous étions tous néophytes.

Mais ce que j’ai le plus retenu de ce séjour, c’est le bien-être ressenti devant cette végétation luxuriante, cette mise en scène que nous a offert la nature, et le spectacle permanent des animaux (canards sauvages, ragondins, mouettes …)

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Immergés dans ce monde de chlorophylle, on a juste l’impression d’être seul au monde, tel Robinson sur son île, en communion totale avec la verdure.
Cette paix qui nous envahit est non seulement reposante, mais également très inspirante et porteuse d’instants de bonheur inoubliables.

On se laisse aller à la rêverie, à la plénitude que nous offre cette nature… Une immersion totale aux effets particulièrement bénéfiques sur l’attitude mentale et la disparition du stress.

Les prouesses des hommes qui ont façonné ce canal sont remarquables. On imagine difficilement les épreuves qu’ils ont subies  en creusant ce canal, et le génie des créateurs des écluses.

Les écluses … Souvent simples, parfois doubles, ou même triples !!! Sont des ouvrages remarquables. Il est très impressionnant de se retrouver à l’intérieur et de voir celles-ci se remplir pour permettre au bateau de monter ou descendre, et s’aligner ainsi avec le niveau d’eau qui lui permettra de continuer son voyage.

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Ici, on est dans un monde à part, chargé d’histoire et d’émotions.
Des personnes vivent à l’année sur des péniches, sur ce canal, et savent nous expliquer les règles de vie nécessaires à une cohabitation harmonieuse dans leur monde.
La nature omniprésente n’en reste pas moins sauvage, et doit donc être particulièrement respectée pour que l’écosystème ne soit pas trop perturbé par les hommes. Aussi, lorsque l’on décide de s’amarrer pour la nuit au milieu de nulle part, faut-il être très attentif à ne pas laisser d’empreintes pouvant perturber la Vie.
Malheureusement, la plupart des hommes ne respectent pas le canal, et la pollution de l’eau fait peine à voir. Peut-être une prise de conscience aura-t-elle lieu un jour …

Si vous n’avez jamais vécu ce type d’aventure, je vous le conseille.
J’ai déjà évoqué, dans des précédents articles, l’influence que la nature a sur nos états d’âme et sur notre comportement. Je viens encore d’en mesurer les bienfaits, et je crois fermement que des immersions telles que celles-ci sont nécessaires pour faire le point avec soi-même et se ressourcer.
Ce faisant, vous verrez votre stress disparaître, votre gratitude envers la vie augmenter, et un sentiment de bonheur et de plénitude vous envahir.

Faites-donc régulièrement un “break” en vous immergeant dans la nature.

Ce sera l’idée forte du jour.

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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Façonner la culture client et la culture personnelle

Dans la série “Façonner sa vie en entreprise”, j’ai souhaité partager avec vous ces conseils si précieux pour conserver nos clients, mais aussi si judicieux pour consolider nos relations avec nos amis ou notre famille.

Amusez-vous, en relisant ce texte, à remplacer le mot “client” par le mot “ami”…
Parfois, ça marche … Sourire

Il existe des multitudes d’entreprises, mais il n’existe qu’une seule culture-clients, celle qui privilégie le service sur mesure pour chaque client.

Cerveau centre de vie

– Le client est le personnage le plus important de
notre entreprise.

– Il est au centre de notre entreprise/vie.

– Si le client ne se sent pas bien traité ( Il est obligé
de téléphoner plusieurs fois pour obtenir le
service souhaité, c’est un fanatique de la ponctualité et ne supporte pas le retard, etc. … )
Il ne le dira pas toujours, mais il risque de ne plus revenir.

La culture-clients, c’est la résultante de l’image que nous donnons de « notre » entreprise par notre attitude envers nos clients, au cours de nos relations avec eux.C’est l’image que nos clients ont de « leur » fournisseur. Cette image doit instaurer une relation de confiance.

Ce sont là les deux critères fondamentaux :
L’appartenance et la relation de confiance.

Cette appartenance va dans les 2 sens :
– Le client nous « appartient », et nous devons le cultiver pour qu’il grandisse et prospère,
– Nous « appartenons » à notre client, et, de ce fait, nous devons répondre exactement à ses besoins, comme pour nos amis.
– C’est grâce à ce sentiment d’appartenance développé chez chacun que le partenariat Client / Fournisseur existe.

Pour cela, nous ne proposons pas un produit ou un service, mais un ensemble d’éléments qui composent l’image de notre entreprise.

Les éléments-clés :
– La qualité de nos produits /services,
– Le respect de nos engagements,
– La qualité de notre relationnel :
o Nos plaquettes (l’image de notre entreprise doit être également    valorisante pour nos clients).
o L’accueil que nous leur réservons : Au téléphone, lors de leurs visites.
o Notre disponibilité.
o L’écoute active que nous leur accordons.
o Notre capacité à répondre exactement à leurs besoins.
o L’importance que nous leur accordons.

Tous ces éléments réunis feront de nos clients des prescripteurs.

Faconner sa vie avec la compassion

Façonner une solide base de confiance :

Quelques conseils pour vous assurer, à vous et vos collaborateurs, la confiance de vos clients :

Ne dites que la vérité !
o Renoncez, par principe, aux prétextes, aux manœuvres de digression et autres pratiques de ce genre.
o Agissez lorsque vous avez promis de le faire.

Accomplissez des performances inhabituelles.
o  Le client doit avoir l’impression que vous vous mettez en quatre pour lui.
o Il souhaite être pris au sérieux et considéré comme une personnalité importante.
o C’est toujours au moment où vous proposez quelque chose d’inhabituel et donc d’inattendu, que se développe la confiance du client.

Proposez un service conseil hors pair.
o Les trois quarts environ de toutes les décisions d’achat ne dépendent ni du produit ni de l’entreprise qui les vend, mais du concept global qui est proposé.

Entretenez la communication.
o Tenez vos clients informés des nouveautés de l’entreprise (aménagements, changements d’horaires, créations de services ).

– Savoir écouter nos collaborateurs, pourquoi ?
o Ils sont sur le terrain.
o Ce sont eux qui détiennent les informations permettant de développer vos marchés ( mais ils ne le savent pas toujours ).
o Ils ont des idées et ne demandent qu’à vous les communiquer.
o Cela développe leur sentiment de partenariat avec l ‘entreprise.
o Ils voient les choses sous un angle différent du votre.
o Ils ont des expériences, un savoir-faire à partager.Façonner son cerveau

Savoir écouter nos clients, pourquoi ?
o Ils utilisent nos produits, nos services, ils savent de quoi ils parlent.
o Ils ont « leurs » solutions à proposer.
o Ils ont des besoins sans cesse nouveaux, et veulent nous en
faire part.
o Ils connaissent d’autre utilisateurs potentiels de nos produits / services, donc, sont des prescripteurs potentiels. Ils diffusent notre image.

L’attitude de chacun doit donc refléter l’image de notre entreprise.

On ne pourra façonner cette culture que si chacun cultive le respect du client, de l’outil de production, la qualité de son relationnel.

Cette culture va se manifester chez chacun en sachant être exemplaire par ses attitudes au quotidien :
– Vestimentaire ( port de la tenue de travail ).
– Gestuelle ( sourire ).
– Générale ( prendre soin de son environnement professionnel ).
– Respect des collaborateurs, de la hiérarchie.
– Respect du client (accueil sympathique, écoute, volonté d’aider ).
– Notion d’équipe ( pas de : « Ce n’est pas à moi de le faire », circulation des informations, notion de support mutuel ).
– Faire comprendre à tous que vos clients ressentent directement cette culture, et sont fidélisés par cet environnement.

Façonner sa vie en utilisant les outils de culture client:

Comme on peut le constater, les conseils donnés ci-dessus sont applicables aussi dans notre vie privée.

Cultiver nos échanges avec nos amis et notre famille nécessite une attention de tous les jour et permet de façonner une relation bienveillante.

Ce sera l’idée forte du jour.

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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La Force pour faconner sa vie en entreprise

 

Si vous êtes salarié dans une entreprise depuis un certain temps et que vous rêvez d’un ailleurs, voici quelques pensées qui pourront peut-être vous aider à y voir plus clair dans votre projet de vie.

Façonner sa motivation, à tout âge:

Vous vous embêtez dans votre travail. Vous avez l’impression d’en avoir fait le tour. Vous ne supportez plus que l’on vous donne des instructions (qui ne vous paraissent pas toujours adaptées à la situation). Vous avez de plus en plus de mal à gérer le stress et la pression, vous n’éprouvez plus ni plaisir, ni satisfaction à la fin de la journée. …

Demotivation pour faconner sa vie

Tous ces signes sont ceux d’une démotivation latente, mais pas irréversible.
Cette démotivation vient souvent des habitudes prises inconsciemment dans l’entreprise, qui génèrent une forme de dépendance.
Dépendance à l’humeur du jour (la sienne ou celle de ses collègues),
Dépendance à la nature de la mission que l’on nous confie (on n’est pas content de faire toujours la même chose, mais lorsqu’on nous confie une tache différente, on n’est pas content non plus, car il faut remettre en question son mode de fonctionnement et changer ses repères),
Dépendance à toutes ses petites habitudes quotidiennes (le café du matin, celui de l’après-midi, la pause cigarette avec les collègues ….)
Bref, on s’est cantonné dans une vie au travail qui nous sécurise, mais ne nous apporte plus rien d’excitant. Triste

Pourtant, rappelez-vous le jour où vous avez eu ce job. Le bonheur qui était le votre. “Enfin un CDI !” Sourire
Le 1er jour, la découverte de l’entreprise, la rencontre de nouveaux collègues … Toute l’énergie que vous étiez prêt à donner pour montrer votre savoir-faire, pour honorer la confiance que l’on a placé en vous.
Tout cela s’est étiolé avec le temps et vous voilà démotivé.

Mais au fait, vous venez travailler pour vous ou pour l’entreprise ? Un peu des deux sans doute.
Mais souvenez-vous que l’entreprise, elle, vous emploie pour défendre ses intérêts.
Certes, elle doit se préoccuper de votre motivation (ce qui n’est pas toujours le cas), mais elle attend surtout de vous que vous soyez impliqué dans vos tâches et vos résultats.
Pour cela, elle doit appliquer un management adapté (mais ça, c’est une autre histoire …)

Bien souvent, ce sont nos faiblesses et habitudes qui nous empêchent d’être motivé, et donc de répondre aux attentes de notre entreprise. Tous les éléments cités plus haut en sont la manifestation. On s’apitoie sur soi-même en oubliant la force qui est la notre et qui nous permettrait de faire face. Parfois, on est victime des paroles de démotivation de nos collègues sans exercer notre force pour s’en protéger.
Bien sur on n’en a pas conscience, mais petit à petit, la pensée négative de la démotivation a remplacé la pensée positive de la Force.

Etre fort pour faconner sa vie :

Etre fort, qu’est-ce que cela signifie ?

Etre fort, c’est avoir l’audace de saisir de nouvelles opportunités, de relever les défis qui s’offrent à nous, et de continuer à avancer la tête haute.
Cette force est en chacun d’entre nous.

Pourquoi ne pas prendre votre autonomie et vous libérer de toutes ces dépendances ?
Je vous conseille de relire cet article sur le changement personnel .
Pourquoi rester dans cette situation de démotivation et mener une vie grise, alors qu’il vous suffirait peut-être de voir la situation sous un angle différent pour vivre dans la lumière et l’indépendance de la routine ?

Façonner sa vie par la Force

Pour cela, il faut être fort. Aller rechercher cette force qui est en chacun de nous, et que l’on a oubliée parce que, formatés par la vie que nous menons.
Il faut également savoir positionner les choses
et définir clairement des priorités. Sans quoi
la motivation aura du mal à revenir, et notre Force en sera diminuée.

Cette force, vous allez la retrouver en prenant du recul, en analysant votre situation non pas avec vos émotions, mais en identifiant des faits, leur causes, et en analysant leurs conséquences.
“Quelle est la cause réelle de ma démotivation ?” Est la question centrale de votre réflexion. Vous puiserez la réponse dans une réflexion objective, et non pas subjective.

Ainsi, en retrouvant votre Force, vous allez retrouver de la motivation pour avancer dans votre job tout en guettant les opportunités et retrouver la pensée positive.

Il sera bien temps, si cela ne marche pas pour vous, de regarder ailleurs (nouveau job, création d’entreprise …). Mais si vous n’essayez pas, vous ne saurez pas si ça marche.

Alors, que la force soit avec vous !

Ce sera l’idée du jour. J’espère qu’elle nourrira votre pensée …

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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Gerer son temps pour mieux façonner sa vie

Dans la série “Façonner sa vie en entreprise à tout âge”, je vous propose de partager sur la gestion du temps.

« Gérer ses actions, son temps et son environnement efficacement, c’est se donner les outils nécessaires pour garder un haut niveau de motivation, faire progresser son efficacité et dépasser ses objectifs personnels. »Gérer son temps pour mieux façonner sa vie

Avez-vous le temps de faire tout ce que
vous souhaiteriez faire ?
Ne vous arrive-t-il jamais de dire :
“Ah ! Désolé, je n’ai pas eu le temps de te rappeler “ ?

Voici quelques astuces pour mieux gérer le temps et arriver là où l’on veut aller :

Ah, le temps… Pas facile à gérer. Nous allons voir aujourd’hui, que bien gérer son temps, est avant tout une question de réflexion et de discipline personnelle. Voici quelques conseils à appliquer d’urgence pour celles et ceux qui « N’ont pas le temps… ».

Savoir planifier pour mieux façonner sa journée :

La planification est considérée comme un moyen essentiel pour atteindre ses résultats.

– Une brève planification limitera les risques d’erreurs et évitera une trop longue exécution de vos tâches.

– Une planification plus longue permettra une exécution brève des tâches et moins de risques d’erreurs dans leur réalisation, car, en les planifiant soigneusement, on en visualise la réalisation, et on détermine avec plus d’assurance les paramètres et ressources nécessaires.

– Une planification soigneuse amène une économie de temps et de ressources.

– Prenez le temps de positionner vos actions sur votre agenda, afin d’avoir une vue d’ensemble de votre activité à venir.

Une action efficace, c’est 80% de planification et 20% d’action.

Faconner le temps à tout age

Définir ses objectifs de vie globaux :

– On ne peut arriver quelque part que si l’on sait où l’on veut aller.

– Si vous n’avez pas cette idée bien définie et si elle ne vous est pas régulièrement rappelée, vous réduisez votre potentiel de chances de succès. Donc, notez vos objectifs, afin de les avoir toujours présents à l’esprit.

– Nous ne sommes efficaces que si nous atteignons nos objectifs aux dates fixées.

Savoir être visionnaire :

– Si vous osez déborder de ce qui est normal, votre cerveau subconscient mobilisera toutes ses forces pour réaliser vos projets les plus ambitieux. (http://façonner-sa-vie-a-tout-age.fr/les-3-caractristiques-principales-du-cerveau/)

– Une personne dénuée de visions ne profite pas de toutes les informations qu’elle perçoit ( radio, lectures, TV ). Elle n’aura que des informations générales.

– Le visionnaire utilise les informations qu’il enregistre et en tire des idées, des intuitions, adaptables à son cœur de savoir-faire.Sunrise pour façonner sa vie

Façonner ses priorités :

– Nous avons tous des désirs, objectifs et tâches que nous ne pouvons accomplir à court terme, bien souvent par manque de temps.

– Il est donc nécessaire de fixer des priorités pour notre efficacité et notre bien être.

– Décider où est l’important :

o Que puis-je remettre à + tard ?

o Comment utiliser mes ressources personnelles du moment ?

o Quelles sont les autres ressources dont je dispose ?

Ce qui détermine notre possibilité d’atteindre des résultats, c’est notre capacité à consacrer les ressources à notre disposition (notre temps, nos aptitudes) en vue de ces résultats. L’établissement des priorités est facilité par toute information précisant la nature des tâches, concrétisant la qualité, la quantité, le processus, les paramètres économiques et temporels, les personnes impliquées, etc. …

Savoir garder du temps disponible :

– Le temps, c’est l’une de nos plus importantes ressource.

C’est son emploi qui nous permet de façonner notre vie.

– Il s’agit donc de se réserver du temps disponible, afin de se donner plus d’opportunités de réaliser nos objectifs, et maintenir ainsi, une vue d’ensemble du partage du temps entre les périodes de créativité, et celles de temps réservé.

– Une planification idéale, c’est 60% de son temps réservé, 40% de son temps disponible pour mieux gérer les imprévus et les actions vers les objectifs.

Fixer ses idées par écrit :

o Pour ne pas les perdre, créez une boite à idées dans votre agenda.

o En relisant vos idées, vous réactivez votre processus de réflexion, donc de réalisation et de construction de vos projets.

o C’est dans cette boite à idées que vous irez chercher les actions à mener pendant votre temps disponible, qui vous permettront de développer votre créativité.

Etablir une structure et une vue d’ensemble de son temps :Façonner son agenda

o Fixez vos plannings ( de présence, de réunions périodiques, d’activité sportive, de partages en famille, etc. …)

o Un seul dossier doit figurer sur votre bureau, celui que vous êtes en train de traiter. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur l’action en cours, sans être perturbé par les autres dossiers qui sont en attente.

o Les autres documents doivent être rangés de manière à vous donner une vue d’ensemble des priorités fixées pour la journée.

o Servez-vous de symboles de couleurs pour faciliter la vue d’ensemble.

o Maitrisez le lendemain pour vivre pleinement le présent.

Savoir planifier sa vie au quotidien :

– Sans une planification quotidienne réaliste, toute autre planification sera dénuée de sens.

– Fixez-vous des objectifs quotidiens, pour une meilleure concrétisation de vos projets.

– Elle vous permet de vivre l’instant présent en étant en contrôle de votre temps.

– Le plan de la journée est donc l’élément le plus important de l’agenda.

– Complétez le plan de la journée du lendemain avant de quitter le bureau le soir.

– Planifiez vos journées d’une manière structurée en prenant soin de noter :

o Les horaires,

o Les tâches à effectuer,

o Le temps à y consacrer

o Les rendez-vous téléphoniques,

o Les réunions, le temps pour vous et ceux que vous aimez …

– Préservez des « périodes vertes » . Ce sont les plages de temps que vous consacrerez à la communication avec vos collaborateurs, au cours desquelles vous renverrez les appels téléphoniques reçus pendant les périodes occupées…

– Ménagez des « rendez-vous avec vous-même » où il ne faudra vous déranger sous aucun prétexte pendant que vous ferez votre planification, ou que vous traiterez des priorités.

En appliquant ces conseils, vous établirez les fondamentaux de la gestion de votre temps, vous améliorerez votre productivité et réduirez les doses de stress.

Alors, pensez à mieux gérer votre temps pour mieux façonner votre vie.

Ce sera l’idée forte du jour.

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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Le Marathon pour faconner sa vie

Bonjour,

Aujourd’hui, j’aimerais partager avec vous une expérience que j’ai trouvée très inspirante, et qui m’a beaucoup apporté, ma participation récente à un Marathon.

Je met tout de suite les choses au point, j’ai participé récemment à un Marathon, mais pas en qualité de coureur, mais en intégrant le groupe des 400 bénévoles sans qui cet évènement n’aurait sans doutes pas pu exister. Et ça, ce fut une aventure exceptionnelle.

Un an pour façonner une journée de course:

C’est dès le mois de mai 2016 que nous avons commencé à façonner cette 3ème édition.
25 commissions (sécurité, communication, médical, ravitaillements …) ont été créés et le  président de l’association a travaillé dur pour suivre et coordonner chacune d’elles.
Les réunions fréquentes, les points réguliers, les nouveautés à intégrer… Autant de passages qui sont les mêmes dans une entreprise et dans une association avec un projet d’une telle envergure.

Bien qu’un Marathon ne dure que de 2.30 h à 5.30 heures, pour l’organisation, la compétition se déroule sur deux jours. (Mais aussi quelques jours en amont pour installer les infrastructures).

En effet, la commission à laquelle je participais devait assurer l’accueil, au Village du Marathon, le vendredi, de 7.00 h à 23.00 h, des partenaires de la compétition, et des quelques 2 300 coureurs qui venaient, tout au long de la journée, retirer leurs dossards et prendre leurs instructions pour la course du lendemain. Le tout ponctué de l’organisation de divers buffets et autres animations.
Une belle journée, remplie de belles rencontres, réunissant des passionnée autour de l’objet de leur passion… Que du bonheur pour chacun, mais j’ai déjà l’impression d’avoir couru un Marathon  Sourire, tellement l’activité fut intense…

Debutant a tout age

Le Marathon pour façonner son rêve:

Le samedi, la journée a commencé à 6.30 h pour mon équipe, pour ne s’arrêter que bien après la remise des prix…

Au sein même de l’organisation, j’ai pu constater que les bonnes volontés et une bonne communication interne font toute la réussite de la journée. Et quand, parfois, elles sont absentes, un vent de panique souffle dans la tête de certains. Exactement comme au sein d’une entreprise.
Et comme au sein d’une entreprise, les équipes sont composées d’être humains, avec leurs égos, leurs capacités de compréhension, leurs motivations diverses, et leu envie de voir le projet réussir.

Personnellement, n’ayant pas de directives, je m’impliquais dans les différents services, afin de proposer mon aide aux uns et aux autres, mais surtout j’ouvrais grand mes yeux et mes oreilles pour ne rien perdre de ces moments si forts qui ont composé cette journée.

J’étais, par exemple, près de la ligne d’arrivée lorsque le vainqueur la franchit après 2.33 h d’une course palpitante que l’on a suivie sur l’écran géant.
La joie de cet homme franchissant la ligne les bras en V, sous les ovations de la foule, un sourire de bonheur rayonnant figé sur son visage, ne semblant présenter que peu de signes de fatigue … C’était réellement un moment fort et plein d’émotions.Façonner sa vie par la course

Ou encore cette course poursuite à suspens entre
les deux femmes de tête qui, finalement, s’est
terminée par la victoire d’une troisième, pas
attendue du tout … Les émotions que l’on pouvait
lire sur le visage de chacune d’entre elles à
l’arrivée étaient si fortes qu’elles semblaient
défigurées (déception, joie, frustration, fierté …), comme si elles avaient du mal à sortir de leur concentration et revenir dans la réalité. Moment inoubliable …

Je crois qu’il faut assister au moins une fois dans sa vie à l’arrivée de ce type d’épreuves sportives.
Bien sur, on a plaisir à voir les meilleurs arriver, mais il y a tous les autres. Celles et ceux que l’on a vu partir confiants, déguisés ou pas, en couple ou en solo, parfois les parents et les enfants courant ensemble, de tous âges …
Tous animés du même rêve : Courir le Marathon jusqu’au bout. Voir les centaines d’heures d’entrainement de l’année porter leurs fruits et les amener, tout au long de cette course, à la réussite et la conclusion de ce rêve.
Le mental est fortement sollicité et, en dehors de la préparation physique intense, tous ont connu des hauts et des bas, des passages en transe, des moments de perte de lucidité, pour poursuivre la compétition (avec soi-même), et ressentir, chacun à son niveau, l’émotion du passage de la ligne d’arrivée.

Il n’était que de lire ces émotions sur les visages pour mesurer l’intensité du moment. Qui éclate en sanglots ou en fou rire, qui se jette dans les bras d’un ami ou tombe à genoux, incapable de faire un pas de plus, qui attrape son bébé dans les bras de sa femme pour passer la ligne avec lui, et ainsi marquer ce moment du sceau du souvenir impérissable …

Ce Marathon a été une vraie et belle aventure humaine.
J’ai apporté ce que je pouvais en tant que bénévole, mais j’ai retiré tellement d’enseignements et d’émotions de cette aventure, que je crois bien que le moment de partage était parfait.

Si vous ne l’avez jamais fait, je vous recommande de participer, au moins une fois dans votre vie, à l’organisation de ce type d’évènement qui se révèlera, j’en suis sur, être une expérience majeure dans votre vie.

Ce sera la pensée du jour.

Si vous avez aimé ce post, n’hésitez pas à le partager et à me laisser un commentaire.

Je vous souhaite une belle semaine pleine de bonheurs et de partage.



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Faconner sa difference pour en faire une force

Bonjour,

Cet article a été publié dans le cadre d’un carnaval d’articles sur le thème de «faire de sa différence une force»  sur le blog Cosmetisse afro.

Nous avons tous vécu cette situation où on se sentait différents des autres, et où cette différence était vécue comme une faiblesse, montrée comme telle par les autres.

Mais avons-nous été capables de transformer cette différence en force ?

« La différence est ce qui caractérise un être singulier, et fait de lui un individu original, c’est-à-dire unique. »

Je souhaite, ici, narrer une histoire qui me vient à l’esprit :

L’histoire de cet homme qui est né avec cette singularité : Il était un « rêveur ».

Ca a commencé tout petit. Il ne répondait que rarement aux questions qu’on lui posait. Ses parents, ses petits camarades, ses professeurs pensaient qu’il était « attardé mental ». On avait l’impression qu’il vivait dans un autre monde, en réalité, il vivait dans son monde.

Faconner sa vie en cultivant sa difference

Il ne s’écoulât que peu d’années avant qu’il
soit considéré comme quelqu’un de peu intelligent.
Dès l’école primaire, ses mauvaises notes lui ont valu
les quolibets de sa classe, ses professeurs ne cessaient de le sanctionner pour cela, ses parents ne savaient
plus comment faire pour qu’il soit attentionné.

Et lui ? Lui, il ne comprenait pas pourquoi les gens étaient si durs avec lui. Il passait son temps à dessiner les rêves qu’il avait dans la tête. Il s’étonnait qu’on le contraigne à apprendre des choses qui ne l’intéressaient pas.

Un jour, même, son père s’est mis en colère et a déchiré tous les dessins qu’il a trouvé dans sa chambre en criant que la priorité était de travailler à l’école, pas de dessiner « n’importe quoi ». Ce jour-là, il a été très triste.

Mais voilà, il n’arrivait pas à se concentrer pendant les cours. Son cerveau gauche ne fonctionnait pas comme il l’aurait fallu pour les autres. Il n’était pas dans la normalité. Bref, il était différent des autres…

Même pour communiquer avec ses proches, c’était difficile. Il n’accusait pas réception des questions qu’on lui posait.

En revanche, son cerveau droit était très développé et générait en permanence des images, des couleurs, des rêves …

Il n’était pleinement heureux que lorsqu’il dessinait ou vivait les aventures qu’il imaginait avec ses jouets.Faconner sa vie a tout age differemment

La plupart du temps, son entourage le laissait dans
son coin, sans plus lui prêter attention. On n’était
pas loin de lui trouver les symptômes d’une
maladie mentale…

A l’adolescence, il n’avait pas d’amis. Tout le
monde l’ignorait. Vous savez, on n’aime pas les
gens différents
. Surtout s’ils ont toujours l’air absent, semblent déconnectés de la réalité et ont de mauvaises notes.

Lui, il aimait sa différence qui lui permettait de prendre du recul par rapport à la vie réelle. De s’en évader.

Solitaire, il dessinait, il écrivait des histoires, et ses histoires étaient de plus en plus passionnantes, et ses dessins commençaient à être très beaux.

Le peu de personnes à qui il les montrait étaient interpelés par les couleurs, le réalisme et la précision de ses œuvres.

Devenu adulte, il a enfin compris que cette différence qui le mettait à part de la société, c’était, en fait un formidable outil pour construire sa vie.

Ainsi, il est devenu « grapheur » professionnel, l’un des plus connus, et les Villes de la planète se l’arrachent. Il parcourt le monde pour décorer les murs des grandes métropoles, gagne très bien sa vie, et a, bien entendu, plein de projets pour le futur.

L’histoire de cet homme m’a incité à réfléchir sur la capacité de chacun à faire de sa différence une force.

Dessiner pour faconner sa vie

Nous avons tous une différence, et
nous sommes tous des personnes uniques.

Au cours de notre éducation, on nous incite à utiliser principalement l’hémisphère gauche de notre cerveau, le coté cartésien, la raison. Mais la partie droite reste
peu utilisée. Même si elle est le siège de notre imagination, de notre créativité, on ne l’utilise jamais assez …

Quelle que soit votre différence, vous pouvez en faire un atout. A vous de le décider.

Alors pourquoi ne pas les afficher, ces différences, et oser s’en servir pour dessiner et construire votre chemin de vie ?

Réfléchissez bien à ce que sont vos différences, et au lieu de les cacher, affichez-les et servez-vous en pour vivre votre singularité.

Ce sera l’idée forte du jour. Je vous souhaite une belle semaine pleine de bonheurs et de partage.

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Façonner sa vie en communiquant

LA COMMUNICATION, C’EST L’AFFAIRE DE TOUS, A TOUT AGE.

Façonner sa vie, c’est aussi se façonner soi-même, aussi bien dans sa vie privée qu’en entreprise. Mais on a souvent d’autres préoccupations au quotidien, et la communication ne vient qu’en second plan de nos inttentions.

Alors que :

Toute relation personnelle, d’affaires ou de management que vous amorcez est une manifestation de communication, sous quelque forme que ce soit (rencontre dans l’entreprise, note de service, réunion, délégation de tâches, commande à des fournisseurs, etc. …)

Voici quelques règles à suivre pour éviter les pièges d’une mauvaise communication :

Trouver un langage commun :Faconner sa vie en communiquant a tout age

Pour que les individus qui travaillent en
coopération avec vous puissent constituer une équipe, et apporter le meilleur service, il est important
de parler un langage commun.

C’est à vous, si vous souhaitez maitriser
la communication, de trouver le bon canal de communication. Vous devez savoir comment vous adresser à vos collaborateurs, comment éviter les conflits et déléguer certaines tâches. Vous devez fédérer vos collaborateurs autour d’un discours commun qui doit rassembler les valeurs qui sont les vôtres, donc celles de votre entreprise. Exactement comme vous le feriez au milieu de votre groupe d’amis. Soyez empathique et ouvert.

Adapter son langage à celui de son interlocuteur :

L’élément le plus important dans la maitrise de la communication est de savoir ce que vous voulez, de définir clairement votre objectif.

Comparez la communication à un voyage :

– Décidez où vous voulez aller. Déterminez clairement votre objectif.

– Etudiez le trajet que vous aurez à effectuer pour vous rendre là où vous avez décidé. ( Comment vous y rendre, avec qui , par où passer ). Déterminez les tâches nécessaires à atteindre l’objectif fixé.

– Mais, en cours de voyage, il vous faudra observer l’environnement, prendre des points de repère, vous adapter ( déviations, routes impraticables ).
– Observez votre interlocuteur, adaptez-vous à lui, faites preuve d’un grand sens de l’écoute, de flexibilité.

– Une fois arrivé à destination, il faut valider que vous êtes au bon endroit, que vous avez atteint votre objectif. Mettez en place des clés de contrôle, validez la compréhension de votre interlocuteur.

Communiquer sans objectif, c’est comme voyager sans destination. Il se peut que vous arriviez à des résultats, mais rien ne vous le garantit.

Prendre plaisir à communiquer est un objectif parfaitement valable, mais parvenir à un résultat bien précis, c’est encore mieux.

Tout est communication pour faconner sa vie :

Pour satisfaire vos partenaires, vos collaborateurs, vous restez constamment en contact avec eux, par l’intermédiaire du téléphone, du courrier, du fax ou d’entretiens en tête à tête.

Pour établir de nouvelles relations, vous vous présentez en public, vous participez à des salons, des congrès, des réunions, etc.

Dans l’exécution de toutes ces tâches, vos aptitudes à la communication sont mises à contribution.

Il convient d’y ajouter votre langage corporel et votre rayonnement personnel.

Etymologiquement, le verbe « communiquer » signifie « faire quelque chose ensemble ».

Si vous considérez une affaire que vous concluez avec un partenaire, ou une tâche que vous déléguez, comme quelque chose que « vous faites ensemble », et si vous faites partager ce point de vue à vos collaborateurs , à vos collègues, et à vos clients, vous réussirez très Communiquer à tout agecertainement.

Car dans notre vie, une communication bien faite,
c’est vraiment tout.

Le langage du corps, la bonne distance :

Lorsque vous vous trouvez impliqué dans une discussion, il vous est possible de juger de l’intérêt que votre interlocuteur vous porte en tenant compte de la distance qu’il maintient entre lui et vous.

Faites-en attentivement l’expérience :

Avancez d’un pas ou deux dans sa direction. Si il accepte le rapprochement, cela signifie qu’il se sent lié à vous par un intérêt ou de la sympathie. S’il vous évite, reprenez votre position initiale et considérez qu’il vous faut d’abord gagner sa confiance avant d’aller plus avant dans la communication.

Attention, toutefois à la notion d’espace personnel préservé qui varie selon les cultures et les nationalités .

Les éléments du processus de la communication verbale, en règle générale :

Afin de visualiser une communication, je vous propose ce petit tableau :

Eléments de la com. verbale En général Dans l’entretien
EMETTEUR Celui qui transmet :
La source d’informations
Le fournisseur , le client, le collaborateur
RECEPTEUR Celui qui reçoit l’info. : le destinataire Le fournisseur, le client, le collaborateur
MESSAGE L’info transmise Infos sur le produit, le client
Les besoins de chacun
CANAL Par lequel le message est transmis La voix (élocution, ton)
Le téléphone, le mail, etc.
CODE Le langage Les mots adaptés au client, au collaborateur, au fournisseur
PARASITE Ce qui perturbe la conversation Distraction du client, du collaborateur. Appel téléphonique. interrompant l’entretien

Les interlocuteurs sont à la fois émetteurs et récepteurs, l’entretien est un dialogue au cours duquel des informations s’échangent perturbées par des parasites.

Il est donc nécessaire, pour une communication efficace, que chacun soit dans un environnement calme et clos.

Les techniques de communication présentées ici sont , bien évidemment à mettre en pratique par vous-même, mais vous pourrez constater que, si savez les dupliquer, votre entourage changera son attitude, la communication autour de vous sera plus efficace, et « l’effet miroir » se produira au profit d’une meilleure entente avec vos interlocuteurs, d’un relationnel amélioré avec vos clients, et d’une qualité de service encore plus grande.

J’espère que ces suggestions vous aideront à mieux communiquer.

Bien communiquer, c’est partager de la joie et du bonheur.

Ce sera l’idée forte du jour.

Je vous souhaite une belle semaine, pleine de bonheurs et de partage.

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Les outils de communication pour faconner sa vie

La P.N.L, outil de communication et d’évolution personnelle

La semaine passée, je vous ai proposé les paramètres de base nécessaires à une bonne compréhension des principaux canaux de communication utilisés par chacun d’entre nous. Aujourd’hui, détaillons les divers points à observer chez notre interlocuteur, pour mieux adapter notre langage.

A) Pour le visuel : (Système de codification basé sur les images.)

Son comportement :

– Il utilise des termes descriptifs, colorés, imagés

– Beau panorama-Ciel bleu, Temps gris-Il y a longtemps que -Non, mais, tu imagines…-Tu ne sais pas assortir les couleurs-Il faudrait prendre une photo-Il m’a brossé un tableau noir de la situation…

– Il utilise des expressions au futur pour décrire son projet ( énergie tournée vers l’avenir ) Pour lui, le présent est une contrainte.

– Il conserve toutes les informations qui peuvent lui servir un jour. Il ne les lit pas, mais il sait qu’elles sont là.

– Il parle avec des phrases locomotive de type : « Je me vois déjà en train de … » ( Il se met en scène ) Il a besoin d’espace, de luminosité, de perspective, dans son univers de travail, ou à la maison.

– Il passe du coq à l’âne.Façonner sa vie en réfléchissant

– Il a une expression rapide ( 190/200 mots minute )

– Il a besoin de saturation intellectuelle ( regarde la TV et lit en même temps). Il est le + créatif sous pression.

– C’est un indépendant qui se trouve bien dans
des petites structures. En management, il
fonctionne facilement en structure pyramidale, dont il se réserve le rôle du chef génial. Sourire

– Son coté rebelle lui fait rejeter les procédures et les standards.

Comment s’adapter au visuel :

– Garder ses distances physiques, éviter de le regarder dans les yeux, cela le déconcentre, faire des gestes, parler aussi vite que lui, utiliser le RV téléphonique + que le RV physique, justifier les demandes liées à une procédure en en présentant les avantages, non les obligations, compenser son coté non structuré par une organisation personnelle très rigoureuse, mais non ressentie par lui.

B) Pour le kinesthésique : (Système de codification basé sur les sensations.)

Son comportement :

– Il utilise des termes concrets, fait appel au registre des sensations

Il faut que je prenne contact avec lui. Il s’agite beaucoup. Je ne peux pas tenir en place. Il est ferme sur ses positions. J’aime marcher à travers la campagne. Le courant passe. Les affaires marchent. Il faut poser le problème. Tout bien pesé… Avoir les pieds sur terre…

– Son langage est ponctué de verbes actifs (bouger, toucher, construire).

– Il utilise des noms propres pour décrire une expérience vécue avec autrui.

– Il invente parfois des mots, des onomatopées se rapprochant de sa sensation.

– Quand il pénètre dans une pièce, il en ressent l’atmosphère, il est sensible à l’ambiance, au climat. Il a besoin de s’imprégner du contexte.

– C’est un épidermique utilisant en priorité son cerveau droit. Si son intelligence est comme celle d’un visuel synthétique, sa réactivité est plus longue car il lui faut « digérer » les informations qui lui parviennent.

– Le monde des sensations est plus difficile à décrire que celui des images. Il cherche les mots qui correspondent le plus à ce qu’il ressent.

– Il prend son temps et parle à 120 / 130 mots minute. Il invente des mots, utilise des onomatopées.

– Le meilleur mode de communication, pour lui, est le toucher. Il cherche le regard d’autrui, se rapproche de son interlocuteur, touche le bras, met la main sur l’épaule, cherche le contact, et parfois l’affrontement. Par défaut de contacts avec autrui, il aura tendance à se frotter les mains.

– Il est sensible au monde physique. Il aime l’effort, les situations à sensations.

– Il devient facilement collectionneur, car l’objet prolonge la sensation chez lui.

– Il apprécie les autres en fonction de l’intensité de la relation qui s’établit avec eux.

– C’est un homme du quotidien, c’est le concret qui l’intéresse.

– L’important pour lui est la qualité de vie, d’être bien dans sa peau.

Comment s’adapter au kinesthésique :

– Etre très à l’écoute, parler lentement, développer une relation de sympathie avec lui, trouver des points communs, des zones de complicité, lui présenter très vite tous ceux qui vont être en relation avec lui, l’éduquer à respecter certaines procédures, ne jamais le laisser trop longtemps sans prendre de ses nouvelles, le prévenir de tout changement, et non le mettre au pied du mur, éviter les conflits ( il ne se raisonne pas, il se séduit), faire appel à ses bons sentiments, se rappeler les évènements importants pour lui et se manifester, personnaliser les envois administratifs par des mots manuscrits.

C) Pour l’auditif : (Sa dominante est le dialogue intérieur.)

Son comportement :

– Il fait appel à l’évidence, il fait une démonstration. – Utilise l’impératif.

Tout ce qu’il dit m’assourdit. J’aime entendre parler de … J’ai le souvenir de sa voix. Ses paroles sonnent faux. Je préfère la musique à la peinture. Je crois que je suis dans le ton. Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement. Je vais lui faire entendre raison. Je me suis fait le raisonnement suivant.  Ca me parait, j’entends bien, je me dis que …

– Il a une expression lente, posée. Il utilise d’une manière privilégiée son cerveau gauche.

– Son intelligence est analytique et déductive.

– Il réagit en fonction de règles. C’est un homme de principes.

– Il a une vision idéale de sa raison d’être, s’est fixé un objectif, et va s’organiser pour l’atteindre. Il réagit en fonction de ce qu’il doit faire pour être en harmonie avec lui-même.

– Il est obligé de se parler à lui-même pour réfléchir (je me demande si…)

– Son discours est structuré, il énonce les termes en citant, premièrement, deuxièmement…Façonner sa vie en remerciant

– Chaque décision est un élément du puzzle et doit s ‘accorder parfaitement avec ceux déjà en place.
Il enchaine logiquement les éléments de sa vie pour arriver à l’harmonie totale.

– Il prévoit sa carrière, sélectionne ses amis, se donne des priorités, se fixe des échéances.

– Il saura se contraindre et se sacrifier pour atteindre ses objectifs.

– Il a le sens des défis, de la compétition, qui sont des moyens pour s’évaluer.

– Pour lui, la forme vaut le fond.

– Il a des mouvements angulaires, raides ,mesurés.

– Il reste éloigné de son interlocuteur et tend rarement la main.

– Il note tout d’une manière très structurée.

– Il n’appelle que pour des raisons précises, donc importantes pour lui.

Comment s’adapter à l’auditif :

– Eviter le comportement de séduction ou de complicité, vendre la structure et non l’individu, fixer une durée à l’entretien et la respecter, rester professionnel, objectif, structurer son discours, noter tout et lui rappeler précisément ses propres termes, anticiper ses attentes, parler peu et lentement, utiliser la technique du silence, reformuler et confirmer tout par écrit, tout faire pour lui faire gagner du temps, être ponctuel, respecter ses engagements…

Ces éléments nous servent à déterminer les systèmes de codification interne de nos interlocuteurs pour mieux trouver l’adéquation PERSONNALITE / DISCOURS A TENIR.

Ils vont nous aider à trouver les mots les mieux adaptés à la compréhension de notre interlocuteur.

Si vous les utilisez comme paramètres de base pour mieux appréhender votre interlocuteur, vous allez constater rapidement des progrès dans votre communication, et des échanges beaucoup constructifs.

Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à le partager.

Je vous souhaite une belle semaine pleine de bonheurs et de partage.

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